Refund policy
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Chez RangementChaussures.fr, nous voulons que chaque client puisse commander en toute confiance. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour gratuit.
Politique de retour gratuit sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander le retour d’un ou plusieurs articles.
Cette politique de retour sous 30 jours est une garantie commerciale proposée par RangementChaussures.fr. Elle permet à nos clients de retourner un article simplement si celui-ci ne leur convient pas.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit respecter les conditions suivantes :
- le produit doit être dans son état d’origine ;
- il ne doit pas être abîmé, sali, cassé ou utilisé de manière excessive ;
- il doit être retourné avec ses accessoires, notices et éléments d’emballage lorsque cela est possible ;
- il doit être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport retour.
Si un article est retourné incomplet, endommagé ou dans un état ne permettant pas sa remise en vente, le remboursement pourra être refusé ou réduit après vérification du produit.
Retours gratuits
Les retours sont gratuits pendant 30 jours pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Après validation de votre demande, notre service client vous transmettra les instructions nécessaires au retour, ainsi qu’une étiquette ou une solution de retour gratuite lorsque votre demande respecte les conditions indiquées sur cette page.
Merci de ne pas renvoyer votre commande sans nous avoir contactés au préalable. Un retour envoyé sans validation préalable pourrait ne pas être correctement identifié ou traité.
Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, contactez-nous par email à l’adresse suivante :
Email : contact@rangementchaussures.fr
Merci d’indiquer dans votre message :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- l’article ou les articles concernés ;
- la raison du retour ;
- si possible, une photo du produit et de son emballage.
Notre service client vous répondra avec les instructions de retour adaptées à votre commande.
Adresse de retour
Les retours validés pourront être envoyés à l’adresse suivante, selon les instructions transmises par notre service client :
Aquitaine Distribution
18 Route du Silo
17240 Saint-Genis-de-Saintonge
France
Veuillez attendre la confirmation de notre service client avant d’expédier votre colis retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Produit abîmé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
Email : contact@rangementchaussures.fr
Merci de joindre à votre message :
- votre numéro de commande ;
- une description claire du problème ;
- des photos du produit reçu ;
- des photos du colis et de l’emballage si le dommage semble lié au transport.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, retour gratuit ou remboursement selon la situation.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, contactez notre service client.
Selon les disponibilités, nous pourrons vous proposer un échange ou vous inviter à retourner l’article afin de passer une nouvelle commande.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse suivante :
Email : contact@rangementchaussures.fr
Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler et procéder au remboursement.
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre sa réception puis effectuer une demande de retour conformément à la présente politique.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez contacter notre service client :
RangementChaussures.fr
Email : contact@rangementchaussures.fr
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00.